El gerente general de Allianz China Life, Yin Xiaosong, y su equipo visitaron Waterdrop (WDH.US) para profundizar la cooperación estratégica en innovación de productos y AI.

El 21 de agosto, Yin Xiaosong, director y gerente general de Dehua AnGu Life Insurance Co., Ltd., Xiao Ping, asistente del gerente general, director de información y director de operaciones, Zhang Yue, responsable del Departamento de Negocios Innovadores, Cui Zhenxi, responsable del Departamento de Apoyo a Ventas de la División de Seguros de Salud, y Zhao Mengdi, responsable del Departamento de Negocios Integrados de la Sucursal de Shan, visitaron Waterdrop Company (WDH.US). Shen Peng, fundador y CEO de Waterdrop, Ran Wei, gerente general de Waterdrop Insurance, y otros, recibieron conjuntamente a la delegación. Ambas partes expresaron que, en el futuro, explorarán y profundizarán continuamente la cooperación en innovación de productos, colaboración digital con IA, gestión de la salud y servicio al cliente, para ofrecer a los usuarios productos más variados y una experiencia de servicio de mayor calidad.

Imagen: Delegación de Dehua AnGu Life Insurance visita Waterdrop Company

Yin Xiaosong presentó que, en torno al concepto de "el seguro regresa a su esencia de protección", Dehua AnGu Life Insurance, aprovechando la amplia experiencia en gestión de seguros de salud de su accionista alemán Allianz Group, y siguiendo el principio de "centrado en el cliente", ha colaborado profundamente con Waterdrop Insurance para innovar en la oferta de productos de seguros de salud. Han lanzado sucesivamente productos de seguros altamente valorados por el mercado, como Filial Treasure 2, Worry-Free Guardian y Easy Life Guardian, los cuales reflejan la profunda comprensión de Dehua AnGu de las necesidades de los clientes, integrando el seguro de salud con la gestión de la salud, e innovando continuamente el concepto de "protección" en los seguros con un enfoque más humano. En el futuro, Dehua AnGu Life Insurance continuará colaborando con Waterdrop Insurance y otros colegas del sector para cumplir activamente la misión de "el seguro al servicio del pueblo", integrando recursos, profundizando la cooperación, innovando productos y servicios de seguros, y creando soluciones de seguros más cercanas y humanas.

Shen Peng explicó que Waterdrop se centra en el desarrollo tecnológico y de inclusión, invirtiendo firmemente en nuevas capacidades productivas como los grandes modelos de IA, y profundizando continuamente la innovación en la oferta de productos para impulsar el seguro inclusivo hacia áreas más profundas y amplias. Bajo la estrategia All in AI, Waterdrop ha desarrollado su propio "Waterdrop Waterguard Large Model", ha lanzado el primer experto en suscripción de IA de China "KEYI.AI", el agente de IA en el sector de seguros "Waterdrop Waterguard AI Insurance Expert", el servicio al cliente inteligente de IA "Bao Xiaohui", la solución "Waterdrop Microfilm" para empoderar a los agentes de seguros a construir su IP personal, y la solución de control de calidad de seguros basada en grandes modelos de IA, entre otros productos innovadores de IA. Estos aprovechan la escala tecnológica de los grandes modelos de IA para mejorar la calidad y eficiencia del servicio en toda la cadena de la industria, brindando a los usuarios una experiencia de servicio más conveniente y eficiente.

Imagen: Equipos de Waterdrop y Dehua AnGu Life Insurance en intercambio

Apoyándose en la tecnología de IA y las ventajas del big data, en 2024, Waterdrop Insurance lanzó 174 productos de seguros personalizados, representando más del 92% del total, incluyendo 147 nuevos productos amigables para personas mayores y 43 productos amigables para personas con enfermedades preexistentes. Ha asistido a los usuarios en reclamaciones de seguros para personas con enfermedades preexistentes por un monto total de 38.128 millones de yuanes, un aumento interanual del 129,1%. Waterdrop Insurance se mantiene centrado en el valor para el usuario, perfeccionando e iterando continuamente sus productos, utilizando la tecnología para transformar los seguros para personas mayores y con enfermedades preexistentes de "productos escasos" a "productos inclusivos".

Desde 2019, Dehua AnGu Life Insurance y Waterdrop han mantenido una estrecha colaboración, lanzando un total de 25 productos y más de 70 integraciones técnicas, reduciendo el ciclo de lanzamiento de productos a un promedio de 2 semanas. Entre ellos se incluyen el primer seguro médico del sector sin declaración de salud y con renovación garantizada por 5 años "Universal Medical Insurance · No Health Declaration", el primer seguro de compensación de ingresos a largo plazo en China para personas de hasta 70 años "Worry-Free Guardian", el primer seguro de enfermedades graves del sector que cubre hipertensión, diabetes y nódulos "Easy Life Guardian", y el primer nuevo seguro de enfermedades crónicas a largo plazo para personas mayores que cubre 10 enfermedades graves de alta incidencia, incluyendo cáncer, "Filial Treasure 2", todos ellos productos innovadores con significado disruptivo en la industria. Hasta la fecha, ambas partes han proporcionado cobertura de seguro de enfermedades por un total de 36.000 millones de yuanes a cerca de 450.000 clientes, construyendo una matriz de servicios de protección de salud comercial para personas mayores y de mediana edad con alto valor social.

En 2024, Waterdrop Insurance, junto con Dehua AnGu Life Insurance y más de diez compañías de seguros, fundaron conjuntamente la "Alianza de Servicio Triple Bueno", comprometiéndose a mejorar la experiencia del usuario en todo el proceso desde la innovación en la oferta de productos, la colaboración profunda en servicios de reclamaciones, la construcción conjunta de canales de respuesta de servicio, la mejora de la eficiencia a través de la tecnología y la protección de la información del usuario.

Imagen: Foto de Shen Peng y Yin Xiaosong

Ambas partes coincidieron en que, ante el aumento del envejecimiento de la población en China y la creciente demanda de protección de la salud de los residentes, existe una brecha significativa entre la oferta y la demanda en los mercados de seguros para personas mayores, discapacidad y otros segmentos no estándar. De cara a 2025 y el futuro a largo plazo, ambas partes continuarán profundizando y ampliando la cooperación, aprovechando sus respectivas fortalezas, especialmente en la colaboración de gestión de riesgos, el cierre del ciclo de servicios de gestión de la salud, la exploración de aplicaciones de IA y la promoción conjunta de marketing y marca. Además, profundizarán aún más la interacción y cooperación a nivel de grupo, promoviendo conjuntamente la innovación en la oferta de productos de seguros, para proporcionar servicios de seguros más inclusivos e inteligentes a cientos de millones de clientes, transmitiendo el valor humano y la responsabilidad del seguro.