Uber for Business y Mazda se asocian para mejorar la experiencia del cliente en concesionarios de EE. UU.

La colaboración ofrece a los concesionarios Mazda una nueva manera de apoyar a los clientes de servicio y ventas mediante traslados de cortesía, entrega de vehículos y más

SAN FRANCISCO, 12 de febrero de 2026 (GLOBE NEWSWIRE) -- Uber for Business, la división empresarial de Uber, anunció hoy una colaboración con Mazda North American Operations para ayudar a sus concesionarios a mejorar la experiencia del cliente ofreciendo traslados de cortesía a través de la plataforma de Uber. Gracias a esta integración, los concesionarios de todo Estados Unidos podrán acceder a la red de Uber para organizar fácilmente transporte conveniente y bajo demanda para sus clientes, ya sea que estén comprando un vehículo nuevo o dejando uno para servicio.

Para los concesionarios Mazda que utilizan Uber for Business, esta colaboración permite mayor flexibilidad y comodidad cuando el personal necesita trasladar a los clientes hacia y desde el concesionario. Además de los vehículos de cortesía y traslados tradicionales, los concesionarios ahora pueden solicitar viajes de Uber bajo demanda para sus clientes, brindando otra opción flexible de transporte que asegura que los clientes puedan continuar con su rutina diaria mientras su vehículo está en servicio. Los concesionarios también tienen la opción de solicitar viajes premium como Uber Black o Uber Comfort para los clientes, mejorando aún más la experiencia del cliente.

La integración ofrece una manera fluida para que los concesionarios lleven a los clientes del punto A al punto B sin interrumpir las operaciones. Uber for Business se integra directamente en los flujos de trabajo existentes, facilitando la solicitud y gestión de traslados de cortesía mientras se mantiene una facturación centralizada e informes detallados. Además del transporte de clientes, los concesionarios también pueden utilizar la plataforma para complementar las flotas de vehículos de préstamo, entregar repuestos o apoyar otras necesidades operativas.

“En el mundo de los concesionarios, la experiencia del cliente lo es todo”, dijo Josh Butler, Director General y Jefe Global de Ventas en Uber for Business. “Los clientes de hoy esperan comodidad y flexibilidad en cada parte de su experiencia, incluso en la forma en que llegan al concesionario y regresan a casa. Al trabajar con Mazda, ayudamos a los concesionarios a cumplir con esas expectativas mediante traslados de cortesía bajo demanda que se integran de manera natural en la rutina diaria de los clientes, al tiempo que brindamos a los concesionarios una forma más sencilla de gestionar las necesidades de transporte relacionadas con sus operaciones.”

La colaboración respalda el enfoque más amplio de Mazda en elevar la experiencia en los concesionarios y reforzar la Promesa de Servicio Mazda, su compromiso con la calidad, la comodidad y la transparencia a lo largo del viaje de propiedad. Al incorporar Uber for Business en el conjunto de herramientas del concesionario, Mazda continuará proporcionando un valor único a sus clientes mientras elimina barreras logísticas, impulsando en última instancia tanto la lealtad del cliente como el volumen de servicio.

“Cuando los clientes nos dejan su vehículo, están depositando una gran confianza en nuestros concesionarios”, dijo Rob Milne, Vicepresidente de Accesorios y Posventa de Mazda North American Operations. “Esta colaboración permite al personal del concesionario extender ese sentido de cuidado más allá del área de servicio, ofreciendo transporte de cortesía confiable para que los clientes puedan seguir enfocados en su día mientras nuestra red de concesionarios Mazda se encarga de su vehículo.”

Sobre Uber for Business
Uber for Business lleva lo mejor de Uber a las organizaciones de todo el mundo con una plataforma integrada diseñada para ayudarles a apoyar y conectar mejor con quienes emplean y atienden. Con una escala global, soluciones integradas y un servicio excepcional, Uber for Business permite a las organizaciones optimizar los viajes de negocio, reinventar el bienestar de los empleados y elevar la experiencia del cliente, todo mientras permite que los empleados utilicen de manera sencilla el Uber que ya conocen y en el que confían en su vida profesional. Desde su lanzamiento en 2014, Uber for Business se ha expandido a 70 países y 15.000 ciudades, y ha ayudado a 200.000 organizaciones a aportar flexibilidad y eficiencia a sus operaciones.

Sobre Mazda North American Operations
Fundada con orgullo en Hiroshima, Japón, Mazda tiene una historia de artesanía sofisticada e innovación, y el propósito de enriquecer la vida en movimiento de quienes atiende. Al poner a las personas en el centro de todo lo que hace, Mazda aspira a crear experiencias inspiradoras con nuestros vehículos y para las personas. Mazda North American Operations tiene su sede en Irvine, California, y supervisa las ventas, el marketing, las piezas y el soporte de servicio al cliente de los vehículos Mazda en Estados Unidos, Canadá, México y Colombia a través de aproximadamente 795 concesionarios. Las operaciones en Canadá son gestionadas por Mazda Canada Inc. en Richmond Hill, Ontario; las operaciones en México por Mazda Motor de México en Ciudad de México; y las operaciones en Colombia por Mazda de Colombia en Bogotá, Colombia. Para más información sobre los vehículos Mazda, incluidas fotografías y material B-roll, visite el centro de prensa en línea de Mazda.

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