📢  Actualización del servicio de retiros — 24 de septiembre de 2026

Hora del incidente: 24 de septiembre de 2026, 18:31 UTC
Servicio afectado: los retiros no están disponibles temporalmente
Reanudación de los retiros: los retiros se reanudarán por etapas a partir del 28 de septiembre de 2026, 08:00 UTC. Para obtener todos los detalles, consulta el anuncio oficial.


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Los retiros se reanudarán por etapas a partir del 28 de septiembre de 2026, 08:00 UTC, y se espera que el servicio se restablezca por completo para el 2 de octubre de 2026, 08:00 UTC. Para obtener todos los detalles sobre el cronograma de reanudación de retiros, consulta el anuncio oficial.

Debido al gran volumen de consultas relacionadas con los retiros, se espera que los tiempos de espera del chat en vivo superen actualmente los 15 minutos. Nuestro servicio de soporte por chat en vivo sigue disponible para consultas que no estén relacionadas con este problema.


Como alternativa, puedes enviar un ticket a través del Centro de soporte. Recibirás las actualizaciones y respuestas en la página de tu ticket de soporte.


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