暗号資産売買サービス：追加の本人確認書類の提出方法
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安全かつ法令を遵守した法定通貨の売買サービスを継続して提供するため、Bitgetは規制要件に基づき、特定のユーザーから追加の本人確認情報および書類を収集いたします。アカウントに追加書類の提出が必要な場合は、公式の通知メールが届きます。法定通貨の売買サービスに支障が出ないよう、メールに記載された手順に従って提出手続きを完了してください。
注：以下の2つの異なる手続きについて、それぞれ別のメールが届きます。
• 資金源に関するアンケート
• サードパーティの本人確認プラットフォームSumsubを通じた本人確認および追加書類の提出
追加書類の提出方法
2通のメールが届きますので、以下の2つの手続きをそれぞれ個別に完了させる必要があります。
メール1：資金源に関するアンケート
1. Bitgetから、資金源に関するアンケートへのリンクが記載された通知メールが届きます。
2. リンクをクリックすると、自動的にアンケートのページへ移動します。
3. 提供する情報が真実かつ正確で、漏れがないことを確認してから、送信をクリックしてください。
4. 資金源に関するアンケートへの回答が完了したら、もう一方のメールを確認し、指示に従ってSumsubの本人確認手続きを完了してください。
メール2：Sumsub本人確認プラットフォーム
ステップ1：メールを開く
1. Bitgetから、専用の書類提出リンクが記載された追加書類提出の通知メールが届きます。
2. メール内のリンクをクリックして、書類提出ページへ移動してください。
ステップ2：本人確認ページへ移動する
1. ページに移動したら、続行をクリックしてください。
2. 自動的にサードパーティの本人確認プラットフォームであるSumsubにリダイレクトされます。
ステップ3：本人確認を開始する
1. 本人確認ページで、認証を開始をクリックしてください。
ステップ4：同意事項および関連規約を読み、同意する
1. 同意事項および関連規約をよくお読みください。
2. 内容を確認したら、同意して続行をクリックして次のステップに進んでください。
ステップ5：国・地域を選択する
1. 居住国・地域を選択してください。
2. 選択内容を確認したら、続行をクリックしてください。
ステップ6：個人情報を入力する
画面の指示に従い、以下を含む個人情報を正確に入力してください。
• 居住住所
• 郵便番号
• その他必要な個人情報
入力が完了したら、続行をクリックしてください。
ステップ7：顔認証を完了する
画面の指示に従って、以下を含む本人確認を完了してください。
• 自撮り写真の撮影
• ライブネスチェック（本人確認のための動作確認）
本人確認をスムーズに進めるために、以下の点にご注意ください。
• 明るい環境で認証を行うこと
• 顔を隠さない（マスク、帽子、サングラスを外す）こと
• 画面の指示に従って、必要な操作を完了すること
ステップ8：補足アンケートに回答する
実際の状況に基づいて、補足アンケートに回答してください。アンケートには以下の内容が含まれますが、これらに限定されません。
• 職業
• 収入源
• 資金源
• プラットフォームの利用目的
• 予想される取引活動
審査プロセスの遅延を防ぐため、ご提供いただく情報が事実に基づく正確かつ完全なものであることをご確認ください。
ステップ9：すべての情報を確認する
1. 入力した内容に誤りがないか、もう一度確認してください。
2. 確認後、続行をクリックしてください。
ステップ10：提出を確定して審査を受ける
1. システムに入力したすべての情報が表示されます。
2. 内容が正しいことを確認したら、送信をクリックして提出を完了してください。
ステップ11：審査結果を待つ
1. 提出が完了すると、ページにご回答が送信されましたと表示され、書類が正常に提出されたことが確認できます。
2. Bitgetは可能な限り迅速に審査を完了します。結果が出るまでしばらくお待ちください。審査が完了次第、適切な方法で結果をお知らせします。追加の書類が必要な場合は、その旨もご連絡いたします。
よくあるご質問
1. 提出後、審査にはどのくらい時間がかかりますか？
審査は通常、1営業日以内に完了します。追加の書類が必要な場合は、メールで通知が届きますので、記載されている手順に従って提出してください。
2. 送信手続きの途中で画面を閉じてしまった場合はどうなりますか？
最初からやり直す必要はありません。リンクがまだ有効であれば、メール内のリンクをもう一度クリックするだけで、中断した箇所から再開できます。
3. なぜこの情報を提供する必要があるのですか？
規制およびコンプライアンス上の要件により、当プラットフォームでは、お客様のアカウントおよび法定通貨サービスが適用される規制に準拠していることを確認するため、特定の補足情報を収集する必要があります。
4. 審査が承認されなかった場合はどうなりますか？
追加の書類や修正が必要な場合は、メールまたはアプリ内の通知でお知らせします。提供された手順に従って再提出してください。
5. 提出後も、アカウントを通常通り利用できますか？
アカウントにコンプライアンス上の制限が適用されている場合は、まず書類の提出を完了し、審査の承認を待ってください。審査が完了し、要件が満たされている場合、関連する制限は解除されます。
