如何核实拼音姓名买家的付款身份

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在 C2C 买卖币交易中，付款必须使用与账户本人实名信息一致的账户，普通用户收款时同样须使用本人实名账户。认证商家允许使用非实名账户收款。

适用场景：当您在 C2C 交易中收到订单，发现买家姓名为拼音（如 ZHANG SAN），无法直接与银行/支付宝/微信到账中文姓名比对时。

核心原则：“谁买币，谁付款”。若付款人姓名与 Bitget 账号实名不符，严禁放币。

 

第一步：立即暂停，切勿直接放币

看到拼音姓名时，不要凭感觉或仅凭转账截图放币。请先确认您收到的款项是否来自该买家本人。

 

第二步：三招核实法（任选其一）

方法 A：聊天窗口直接核对

1. 打开当前订单的 App 内聊天窗口。

2. 发送以下标准话术：“您好，因系统显示您的姓名为拼音，为确保资金安全，请提供您付款账户的中文真实全名，以便我核对是否为本人操作。”

3. 比对结果：

• 若买家提供的中文名与您银行/支付宝/微信到账通知中的付款人姓名完全一致 → 可放币。

• 若不一致，或买家拒绝提供 → 严禁放币，直接进入第三步。

重要合规提示：所有沟通必须在 Bitget App 内进行。切勿接受微信/QQ/TG 等外部工具发送的姓名信息，以免失去平台证据保护。

 

方法 B：拼音规则辅助比对（仅限收款方也显示拼音时）

1. 查看订单详情中的买家拼音（如 LI YANG）。

2. 查看您的收款记录：

• 若收款方也显示拼音（常见于跨境汇款或部分银行），且拼写完全一致 → 可放币。

• 若收款方显示中文，或拼音存在多音字/同音字差异（如 LI YANG 对应“李阳”或“李洋”）→ 风险极高，请使用方法 A 或 C。

 

方法 C：进线咨询或者发起申诉，由客服介入

1. 若买家不配合或您仍存疑，进线咨询客服或者点击订单页【发起申诉】，寻求帮助。

2. 选择理由：付款人姓名无法核实，提交收到的付款信息截图

3. 客服介入后，可以根据用户留存在平台认证的信息，与卖家提交的截图进行比对，告知卖家实名是否一致

4. 等待客服判断，根据指示操作放币或取消订单。

 

常见问题

1. 在 C2C 交易中，如果买家姓名显示为拼音，我可以直接放币吗？

不可以。看到拼音姓名时，不要凭感觉或仅凭转账截图放币。必须先确认收到的款项是否来自该买家本人，遵循“谁买币，谁付款”的核心原则。若付款人姓名与 Bitget 账号实名不符，严禁放币。

2. 核实买家身份时，可以使用微信或 QQ 沟通吗？

不可以。所有沟通必须在 Bitget App 内进行。切勿接受微信/QQ/TG 等外部工具发送的姓名信息，以免失去平台证据保护。

3. 如果收款记录中显示的也是拼音，该如何比对？

查看订单详情中的买家拼音与您的收款记录。若收款方也显示拼音（常见于跨境汇款或部分银行），且拼写完全一致，则可放币。若收款方显示中文，或拼音存在多音字/同音字差异，则风险极高，请使用聊天窗口直接核对或发起申诉。

4. 如果买家不配合提供中文姓名，或者我仍然存疑，该怎么办？

若买家不配合或您仍存疑，严禁放币。您可以进线咨询客服或者点击订单页【发起申诉】，选择理由“付款人姓名无法核实”并提交收到的付款信息截图。等待客服介入判断，根据指示操作放币或取消订单。

 

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C2C 交易是两位用户之间基于 Bitget 平台（"平台"）展示的广告信息自行发起并直接完成的交易，Bitget 不撮合、不匹配、不参与、不见证该交易的达成与执行过程。买卖双方通过平台浏览彼此发布的广告信息后，应自行联系对方，并通过交叉核对资金发送方名称和账户持有人名称的方式来核实对方身份。在放币之前，卖方应自行确认姓名匹配一致。Bitget 不对交易双方是否已完成该等身份核实作出任何保证，亦不代表交易双方进行该验证。

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