Die Westpac Bank in Australien wurde mit einer Geldstrafe von 19 Millionen US-Dollar belegt, weil sie finanzielle Schwierigkeiten ihrer Kunden nicht ordnungsgemäß behandelt hat.

Die Australian Securities and Investments Commission veröffentlichte eine Erklärung, wonach in den fast sechs Jahren bis 2023 mehr als 200 Online-Anträge auf Unterstützung nicht innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist bearbeitet wurden. Die betreffenden Anträge stammten von Kunden der Westpac Bank sowie deren Tochtergesellschaften St. George Bank, BankSA und Bank of Melbourne. Die stellvertretende Vorsitzende der Australian Securities and Investments Commission, Sarah Court, erklärte am Mittwoch: „Gerade die Kunden, die am dringendsten Hilfe benötigen, haben keine Unterstützung von der Westpac Bank erhalten. Diese Kunden suchten aufgrund von häuslicher Gewalt, Naturkatastrophen, schweren Erkrankungen oder Arbeitsplatzverlust eine Möglichkeit zur Rückzahlungserleichterung.“