Cổ phiếu Salesforce là gì?

Giới thiệu Doanh nghiệp Salesforce, Inc.

Salesforce, Inc. là nhà lãnh đạo toàn cầu trong phần mềm Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM), cung cấp một nền tảng tích hợp kết nối các công ty với khách hàng thông qua bộ ứng dụng dựa trên đám mây. Công ty tiên phong trong mô hình "Phần mềm như một Dịch vụ" (SaaS), chuyển phần mềm doanh nghiệp từ cài đặt tại chỗ sang đám mây.

Giới thiệu Chi tiết Các Mô-đun Kinh doanh

Các sản phẩm của công ty được tổ chức trong nền tảng Salesforce Customer 360, cung cấp một nguồn dữ liệu duy nhất cho mỗi khách hàng trên các phòng ban khác nhau:

1. Bán hàng (Sales Cloud): Nền tảng cốt lõi của Salesforce, giúp các công ty quản lý khách hàng tiềm năng, theo dõi cơ hội và tự động hóa quy trình bán hàng. Theo IDC, Salesforce đã duy trì vị trí số 1 về thị phần CRM trong hơn một thập kỷ.

2. Dịch vụ (Service Cloud): Cung cấp hỗ trợ khách hàng đa kênh, bao gồm tự động hóa trung tâm cuộc gọi, quản lý dịch vụ hiện trường và chatbot tự phục vụ dựa trên AI. Giúp các công ty cung cấp dịch vụ cá nhân hóa quy mô lớn.

3. Marketing và Thương mại: Marketing Cloud hỗ trợ các chiến dịch email, di động và mạng xã hội dựa trên dữ liệu. Commerce Cloud cung cấp nền tảng thương mại kỹ thuật số B2B và B2C, giúp các thương hiệu tạo trải nghiệm mua sắm liền mạch.

4. Tích hợp và Phân tích (MuleSoft & Tableau): MuleSoft cho phép kết nối dữ liệu từ bất kỳ hệ thống nào (tại chỗ hoặc đám mây), trong khi Tableau cung cấp công cụ trực quan hóa dữ liệu và trí tuệ kinh doanh nâng cao để tạo ra những hiểu biết có thể hành động.

5. Cộng tác (Slack): Được mua lại năm 2021, Slack đóng vai trò là "Trụ sở Kỹ thuật số", tích hợp giao tiếp vào quy trình làm việc của các ứng dụng Salesforce nhằm nâng cao năng suất nhóm.

6. Data Cloud & AI (Einstein): Động lực tăng trưởng mới nhất của Salesforce, Data Cloud đồng bộ hóa lượng lớn dữ liệu khách hàng theo thời gian thực. Einstein AI tích hợp AI tạo sinh và dự đoán trên toàn bộ nền tảng, cho phép doanh nghiệp tự động hóa công việc và dự đoán hành vi khách hàng.

Đặc điểm Mô hình Kinh doanh

Doanh thu Dựa trên Đăng ký: Hơn 90% doanh thu của Salesforce đến từ phí đăng ký và hỗ trợ, đảm bảo doanh thu định kỳ cao và dòng tiền ổn định. Trong năm tài chính 2025, Salesforce báo cáo tổng doanh thu khoảng 34,9 tỷ USD, tăng 11% so với cùng kỳ năm trước.

Kiến trúc Đám mây Đa khách hàng: Tất cả khách hàng dùng chung hạ tầng, cho phép Salesforce cập nhật tự động ba lần mỗi năm, đảm bảo mọi người dùng đều sử dụng phiên bản mới nhất.

Hệ sinh thái AppExchange: Một thị trường rộng lớn nơi các nhà phát triển bên thứ ba xây dựng ứng dụng trên nền tảng Salesforce, tạo hiệu ứng mạng tăng độ gắn bó của khách hàng.

Hào Kiềng Cạnh tranh Cốt lõi

Chi phí Chuyển đổi Cao: Khi một doanh nghiệp tích hợp toàn bộ hoạt động bán hàng, dịch vụ và dữ liệu vào Salesforce, chi phí và rủi ro vận hành khi chuyển sang đối thủ cạnh tranh là rất lớn.

Trọng lực Dữ liệu: Với Data Cloud và Tableau, Salesforce không chỉ quản lý quan hệ mà còn sở hữu kho dữ liệu thúc đẩy chiến lược AI của công ty.

Uy tín Thương hiệu: Salesforce là tiêu chuẩn ngành cho CRM. Hội nghị thường niên Dreamforce là một trong những sự kiện công nghệ lớn nhất thế giới, củng cố vị thế lãnh đạo tư tưởng.

Bố cục Chiến lược Mới nhất

"AI + Data + CRM": CEO Marc Benioff đã chuyển hướng công ty thành tổ chức "AI-first". Việc ra mắt Agentforce năm 2024 đánh dấu bước chuyển từ chatbot đơn giản sang các đại lý AI tự động có thể thực hiện các nhiệm vụ kinh doanh phức tạp (ví dụ: giải quyết tranh chấp thanh toán hoặc đánh giá khách hàng tiềm năng) mà không cần can thiệp con người.

Lịch sử Phát triển Salesforce, Inc.

Hành trình của Salesforce là bản mẫu cho kỷ nguyên điện toán đám mây hiện đại, đặc trưng bởi đổi mới mạnh mẽ và các thương vụ mua lại chiến lược.

Các Giai đoạn Phát triển

Kỷ nguyên "Hết thời Phần mềm" (1999 - 2004): Được thành lập bởi Marc Benioff trong một căn hộ nhỏ ở San Francisco, Salesforce khởi đầu với chiến dịch tiếp thị gây chú ý "No Software". Điều này thách thức sự thống trị của các ông lớn như Oracle và SAP bằng cách cung cấp phần mềm qua trình duyệt web.

Mở rộng và Nền tảng hóa (2005 - 2014): Salesforce lên sàn năm 2004 (NYSE: CRM). Công ty ra mắt AppExchange năm 2005 và Force.com năm 2008, phát triển từ một ứng dụng đơn lẻ thành nền tảng cho phép người khác xây dựng phần mềm riêng.

Kỷ nguyên Mua lại Quy mô lớn (2015 - 2021): Để duy trì tăng trưởng cao, Salesforce đã chi hàng tỷ đô la mua lại các công ty dẫn đầu ngành: MuleSoft (6,5 tỷ USD, 2018), Tableau (15,7 tỷ USD, 2019), và Slack (27,7 tỷ USD, 2021). Những thương vụ này mở rộng phạm vi của Salesforce sang tích hợp dữ liệu, phân tích và cộng tác.

Chuyển đổi Hiệu quả và AI (2022 - Nay): Dưới áp lực từ các nhà đầu tư kích hoạt năm 2023, Salesforce chuyển trọng tâm từ "tăng trưởng mọi giá" sang lợi nhuận và mở rộng biên lợi nhuận. Công ty tái cấu trúc hoạt động và tập trung mạnh vào Generative AI và Agentforce để dẫn đầu làn sóng công nghệ doanh nghiệp tiếp theo.

Yếu tố Thành công

Tiên phong mô hình SaaS: Bằng cách loại bỏ chi phí phần cứng ban đầu và thời gian cài đặt dài, Salesforce đã hạ thấp rào cản gia nhập phần mềm doanh nghiệp.

Văn hóa Doanh nghiệp Sôi động: Văn hóa "Ohana" (theo tiếng Hawaii nghĩa là gia đình) và mô hình từ thiện 1-1-1 (đóng góp 1% cổ phần, 1% sản phẩm và 1% thời gian nhân viên) đã xây dựng lực lượng lao động trung thành và uy tín thương hiệu mạnh mẽ.

Giới thiệu Ngành

Salesforce hoạt động trong ngành Phần mềm Doanh nghiệp và Điện toán Đám mây, tập trung đặc biệt vào các lĩnh vực CRM, Dữ liệu và AI.

Xu hướng và Động lực Ngành

1. Tích hợp AI tạo sinh: Các doanh nghiệp đang chuyển từ SaaS truyền thống sang "AI như một Dịch vụ". Khả năng tự động hóa quy trình phức tạp bằng Mô hình Ngôn ngữ Lớn (LLMs) là động lực tăng trưởng chính cho giai đoạn 2025-2026.

2. Hợp nhất Dữ liệu: Các công ty đang rời bỏ các silo dữ liệu phân mảnh. Các nền tảng có thể thống nhất các nguồn dữ liệu khác nhau (như Data Cloud) đang được tăng nhu cầu.

3. Chuyển sang Đại lý Tự động: Ngành công nghiệp đang chuyển từ "Copilots" (AI hỗ trợ con người) sang "Agents" (AI tự động), điều này tăng đáng kể lợi tức đầu tư cho chi tiêu phần mềm doanh nghiệp.

Thị phần và Cạnh tranh

Salesforce vẫn là người dẫn đầu thị trường, nhưng đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các "Big Tech" và các startup chuyên biệt.

Trạng thái Ngành

Tính đến năm 2024, thị trường CRM toàn cầu ước tính trị giá trên 80 tỷ USD và dự kiến tăng trưởng với tốc độ CAGR hai con số đến năm 2030. Salesforce chiếm vị trí độc đáo như "Hệ thống Ghi nhận" cho dữ liệu khách hàng. Kết quả tài chính gần đây (Q3 FY25) cho thấy biên lợi nhuận hoạt động theo GAAP khoảng 19% (phi GAAP ~33%), thể hiện sự chuyển đổi thành công từ startup tăng trưởng cao sang tập đoàn ngành có lợi nhuận cao.

Điểm Sức Khỏe Tài Chính của Salesforce, Inc.

Salesforce, Inc. (CRM) trong những năm gần đây đã thành công chuyển đổi từ một công ty tập trung vào tăng trưởng sang một tập đoàn phần mềm có khả năng sinh lời và tạo ra lợi tức vốn cực kỳ mạnh mẽ. Dưới đây là điểm sức khỏe tài chính dựa trên dữ liệu báo cáo tài chính mới nhất (kết thúc quý 4 năm tài chính 2026, tức ngày 31 tháng 1 năm 2026):

Tiềm năng phát triển của CRM

1. Agentforce: Bước nhảy từ "hệ thống ghi chép" sang "hệ thống đại lý"

Lộ trình cốt lõi của Salesforce đã hoàn toàn chuyển sang Agentforce (nền tảng đại lý AI tự chủ). Tính đến quý 4 năm tài chính 2026, doanh thu định kỳ hàng năm (ARR) của Agentforce đã vượt 800 triệu USD, tăng 169% so với cùng kỳ. Công ty không chỉ cung cấp cơ sở dữ liệu CRM mà còn cung cấp "lực lượng lao động kỹ thuật số" có khả năng tự xử lý nhiệm vụ, ra quyết định và hợp tác đa nền tảng. Mục tiêu của ban lãnh đạo là đến cuối năm 2025 sẽ kích hoạt 1 tỷ đại lý AI, cho thấy mô hình kinh doanh đang chuyển từ "tính phí theo số chỗ ngồi" truyền thống sang mô hình tính phí dựa trên "đơn vị công việc (Agentic Work Units)", mở ra không gian tăng trưởng hoàn toàn mới.

2. Chất xúc tác tích hợp M&A: Hòa nhập sâu với Informatica

Việc hoàn tất mua lại Informatica vào năm 2025 (đóng góp khoảng 1.1 tỷ USD ARR) là bước then chốt trong chiến lược dữ liệu của công ty. Bằng cách kết hợp khả năng tích hợp dữ liệu của Informatica với Salesforce Data Cloud, công ty đã giải quyết được điểm đau lớn nhất trong triển khai AI — "dữ liệu bẩn". Sự kết hợp "dữ liệu + AI + CRM" này giúp Salesforce xây dựng hào kỹ thuật sâu hơn trong cuộc cạnh tranh với các đối thủ như Microsoft.

3. Tầm nhìn tài chính dài hạn: Mục tiêu năm tài chính 2030

Salesforce đã nâng mục tiêu hiệu suất dài hạn, hướng tới doanh thu 63 tỷ USD vào năm tài chính 2030. Mục tiêu này ngụ ý tốc độ tăng trưởng kép hàng năm khoảng 10%. Thông qua các cơ chế tính phí mới như Flex Credit (tín dụng linh hoạt), Salesforce đang nắm bắt ngân sách AI doanh nghiệp, kỳ vọng duy trì vị thế dẫn đầu trong kỷ nguyên hậu SaaS.

Ưu điểm và rủi ro của Salesforce, Inc.

Ưu điểm (Pros)

· Lợi tức vốn mạnh mẽ: Công ty đã phê duyệt kế hoạch mua lại cổ phiếu mới trị giá 50 tỷ USD và tăng cổ tức hàng quý lên $0.44 mỗi cổ phiếu, tạo nền tảng vững chắc cho giá cổ phiếu.
· Dẫn đầu trong thương mại hóa AI: So với nhiều công ty phần mềm AI còn ở giai đoạn ý tưởng, Agentforce của Salesforce đã đóng hơn 29.000 giao dịch, chứng minh sự công nhận thị trường và khả năng kiếm tiền của sản phẩm AI.
· Độ bám khách hàng cực cao: Phủ sóng khoảng 90% các công ty Fortune 500, tăng trưởng mạnh mẽ của Data Cloud (cùng với tổng ARR của Agentforce đạt 2.9 tỷ USD) càng làm sâu sắc sự gắn kết hệ sinh thái, giảm thiểu rủi ro mất khách hàng.

Rủi ro (Risks)

· Tăng trưởng hữu cơ chậm lại: Loại trừ đóng góp khoảng 3 điểm phần trăm từ việc mua lại Informatica, tốc độ tăng trưởng doanh thu hữu cơ của Salesforce đã giảm xuống mức một chữ số, phản ánh áp lực thâm nhập thị trường trưởng thành.
· Áp lực kinh tế vĩ mô và tỷ giá: Năm tài chính 2027 dự kiến chịu ảnh hưởng bất lợi khoảng 300 triệu USD do tỷ giá, đồng thời chi tiêu CNTT doanh nghiệp toàn cầu có thể bị trì hoãn trong bối cảnh bất định vĩ mô.
· Thách thức chuyển đổi định giá: Thị trường đang đánh giá lại logic định giá các công ty SaaS. Nếu hiệu quả do AI mang lại không nhanh chóng chuyển thành tăng trưởng doanh thu rõ rệt, mức P/E hiện tại có thể chịu áp lực điều chỉnh tạm thời.

Các nhà phân tích nhìn nhận Salesforce, Inc. và cổ phiếu CRM như thế nào?

Đến giữa năm 2026, tâm lý thị trường về Salesforce, Inc. (CRM) phản ánh một công ty đang trong giai đoạn chuyển đổi then chốt. Các nhà phân tích đang theo dõi sát sao sự tiến hóa của công ty từ một "người tiên phong SaaS" truyền thống sang một "Doanh nghiệp AI-Đầu tiên" thông qua nền tảng Agentforce lan tỏa rộng rãi. Mặc dù thời kỳ tăng trưởng nhanh về số lượng người dùng đã chậm lại, Phố Wall vẫn lạc quan về khả năng của công ty trong việc thúc đẩy biên lợi nhuận và kiếm tiền từ các đại lý AI tự động. Dưới đây là phân tích chi tiết về sự đồng thuận hiện tại của các nhà phân tích:

1. Quan điểm cốt lõi của các tổ chức về công ty

Chất xúc tác "Agentic AI": Hầu hết các công ty hàng đầu, bao gồm Goldman Sachs và Morgan Stanley, đều nhấn mạnh sự chuyển dịch của Salesforce sang "Agentforce" như đòn bẩy tăng trưởng quan trọng nhất kể từ khi mua lại Slack. Các nhà phân tích tin rằng bằng cách chuyển từ cấp phép theo số lượng người dùng sang mô hình dựa trên mức tiêu thụ cho các đại lý AI tự động, Salesforce có thể mở khóa doanh thu từ các nhiệm vụ thay vì chỉ từ người dùng.
Tập trung vào mở rộng biên lợi nhuận: Salesforce đã thành công trong việc chuyển hướng từ chiến lược "tăng trưởng bằng mọi giá" sang một cỗ máy "tăng trưởng có lợi nhuận". Các nhà phân tích của JPMorgan nhận xét rằng việc quản lý chi phí kỷ luật và tăng mua lại cổ phiếu đã khiến công ty trở thành lựa chọn ưa thích của các nhà đầu tư công nghệ theo giá trị. Trong các kỳ tài chính gần đây, công ty duy trì biên lợi nhuận hoạt động phi GAAP trên 32%, con số mà các nhà phân tích kỳ vọng sẽ tăng lên khoảng 35% vào năm 2027.
Data Cloud là nền tảng: Các nhà phân tích xem Data Cloud như "anh hùng thầm lặng" trong hệ sinh thái Salesforce. Vì AI chỉ hiệu quả khi dữ liệu hỗ trợ tốt, các công ty như Baird cho rằng khả năng hợp nhất dữ liệu khách hàng phân tán của Salesforce tạo ra một "hào chắn" mà các đối thủ như Microsoft hay Oracle khó có thể phá vỡ trong lĩnh vực CRM.

2. Đánh giá cổ phiếu và mục tiêu giá

Tính đến tháng 5 năm 2026, sự đồng thuận của các nhà phân tích Phố Wall về CRM vẫn là "Mua vừa phải" đến "Mua mạnh":
Phân bố đánh giá: Trong khoảng 45 nhà phân tích theo dõi cổ phiếu, khoảng 75% (34 nhà phân tích) duy trì đánh giá "Mua" hoặc "Vượt trội", trong khi khoảng 20% khuyến nghị "Giữ", và chỉ một phần nhỏ đề xuất "Bán".
Dự báo mục tiêu giá:
Mục tiêu giá trung bình: Khoảng 345,00 USD (tương ứng với tiềm năng tăng khoảng 15-20% so với mức giá hiện tại).
Triển vọng lạc quan: Các nhà đầu tư tích cực, như Wedbush Securities (dẫn đầu bởi Dan Ives), đặt mục tiêu lên tới 400,00 USD, nhấn mạnh "cuộc cách mạng kiếm tiền" từ các đại lý AI và môi trường vĩ mô ổn định cho chi tiêu phần mềm doanh nghiệp.
Triển vọng thận trọng: Các công ty thận trọng hơn, như Guggenheim, duy trì mục tiêu gần 280,00 USD, bày tỏ lo ngại về giai đoạn chuyển tiếp giữa các hợp đồng cũ và dòng doanh thu AI mới.

3. Rủi ro chính được các nhà phân tích chỉ ra (Kịch bản tiêu cực)

Dù lạc quan chiếm ưu thế, các nhà phân tích cảnh báo nhà đầu tư về một số thách thức:
Chu kỳ bán hàng kéo dài hơn: Dù có sự hào hứng với AI, Piper Sandler lưu ý rằng khách hàng doanh nghiệp đang trải qua "mệt mỏi AI" nghiêm trọng và mất nhiều thời gian hơn để ký các hợp đồng chuyển đổi quy mô lớn, có thể dẫn đến doanh thu theo quý không đều.
Rủi ro thực thi trong định giá: Việc chuyển sang định giá dựa trên mức tiêu thụ (tính phí theo "cuộc hội thoại" hoặc "hành động" do đại lý AI xử lý) là con dao hai lưỡi. Các nhà phân tích lo ngại nếu triển khai quá chậm hoặc khách hàng thấy giá cả quá cao, điều này có thể làm giảm doanh thu đăng ký hiện tại.
Cạnh tranh: Sự xuất hiện của các startup CRM AI chuyên biệt và các bước đi quyết liệt của Microsoft (Dynamics 365) và HubSpot trong phân khúc thị trường trung cấp vẫn là mối đe dọa liên tục đối với vị thế thống lĩnh thị trường của Salesforce.

Tóm tắt

Sự đồng thuận của Phố Wall là Salesforce không còn là cổ phiếu tăng trưởng nhanh nữa, mà đã trưởng thành thành một tiện ích thiết yếu, có lợi nhuận cao cho doanh nghiệp hiện đại. Mặc dù cổ phiếu có thể biến động khi công ty chuyển đổi mô hình kinh doanh để tích hợp các đại lý AI, các nhà phân tích nhìn chung tin rằng cơ sở khách hàng khổng lồ và đà tăng từ "Data Cloud" khiến Salesforce trở thành khoản đầu tư cốt lõi dài hạn cho các nhà đầu tư phần mềm trong năm 2026.

Câu hỏi thường gặp về Salesforce, Inc. (CRM)

Những điểm nổi bật chính trong đầu tư vào Salesforce, Inc. là gì, và ai là đối thủ cạnh tranh chính của công ty?

Salesforce, Inc. là nhà dẫn đầu toàn cầu trong phần mềm Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM). Những điểm nổi bật chính trong đầu tư bao gồm thị phần chi phối, mô hình doanh thu định kỳ vững chắc thông qua nền tảng Customer 360, và việc tích hợp mạnh mẽ Trí tuệ Nhân tạo (AI) qua "Agentforce." Công ty đã thành công trong việc chuyển trọng tâm từ "tăng trưởng bằng mọi giá" sang cân bằng giữa tăng trưởng và lợi nhuận cao.
Đối thủ chính bao gồm Microsoft (Dynamics 365), Oracle, SAP, và Adobe. Trong các phân khúc cụ thể như hợp tác và tiếp thị, công ty còn cạnh tranh với HubSpot và Workday.

Dữ liệu tài chính mới nhất của Salesforce có khỏe mạnh không? Doanh thu, lợi nhuận ròng và nợ như thế nào?

Dựa trên kết quả quý 2 năm tài chính 2025 (kết thúc ngày 31 tháng 7 năm 2024), Salesforce thể hiện sức khỏe tài chính mạnh mẽ:
- Doanh thu: 9,33 tỷ USD, tăng 8% so với cùng kỳ năm trước.
- Lợi nhuận ròng: Lợi nhuận ròng theo GAAP đạt 1,43 tỷ USD, phản ánh hiệu quả vận hành được cải thiện đáng kể.
- Biên lợi nhuận hoạt động: Biên lợi nhuận hoạt động phi GAAP đạt mức vững chắc 33,7%.
- Nợ & Tiền mặt: Công ty duy trì bảng cân đối kế toán mạnh với 11,9 tỷ USD tiền mặt, tương đương tiền và chứng khoán có thể giao dịch. Tỷ lệ nợ trên vốn chủ sở hữu của Salesforce vẫn thận trọng, và công ty tiếp tục trả giá trị cho cổ đông thông qua mua lại cổ phiếu và cổ tức hàng quý đầu tiên được khởi xướng vào đầu năm 2024.

Định giá cổ phiếu CRM hiện tại có cao không? Tỷ lệ P/E và P/S so với ngành ra sao?

Tính đến cuối năm 2024, cổ phiếu Salesforce giao dịch với tỷ lệ Forward P/E (Giá trên Thu nhập dự phóng) khoảng 25x đến 30x. Đây được xem là mức vừa phải so với trung bình lịch sử và cạnh tranh trong lĩnh vực phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS). Tỷ lệ Giá trên Doanh thu (P/S) khoảng 7x. Mặc dù cao hơn thị trường chung, các chỉ số này thường được các nhà phân tích đánh giá là hợp lý nhờ biên lợi nhuận cao và vị thế dẫn đầu trong chuyển đổi doanh nghiệp sang AI tạo sinh, thường được giao dịch với mức chiết khấu so với các đối thủ tăng trưởng cao như ServiceNow hay CrowdStrike.

Cổ phiếu CRM đã diễn biến thế nào trong ba tháng và một năm qua?

Trong một năm qua, cổ phiếu Salesforce thể hiện hiệu suất bền bỉ, thường theo sát hoặc vượt nhẹ S&P 500 và IGV (ETF Công nghệ - Phần mềm) khi chuyển sang chiến lược giá trị và tăng trưởng. Trong ba tháng gần đây, cổ phiếu có đà tăng tích cực nhờ kết quả lợi nhuận vượt kỳ vọng và sự hào hứng xung quanh việc ra mắt Agentforce. Tuy nhiên, giống nhiều cổ phiếu công nghệ vốn hóa lớn khác, cổ phiếu cũng trải qua biến động liên quan đến kỳ vọng lãi suất và triển vọng chi tiêu doanh nghiệp.

Có những xu hướng thuận lợi hay khó khăn nào gần đây ảnh hưởng đến Salesforce không?

Xu hướng thuận lợi: Động lực chính là Cách mạng AI Doanh nghiệp. Việc Salesforce giới thiệu các đại lý AI tự động dự kiến sẽ thúc đẩy doanh thu trung bình trên mỗi người dùng (ARPU) tăng cao. Thêm vào đó, sự ổn định trong ngân sách chi tiêu đám mây cũng tạo thuận lợi.
Khó khăn: Ngành đang đối mặt với chu kỳ bán hàng kéo dài hơn khi khách hàng thận trọng hơn với ngân sách phần mềm. Bất ổn kinh tế vĩ mô và lãi suất cao cũng có thể khiến chi tiêu doanh nghiệp cho các dự án chuyển đổi số thắt chặt hơn.

Các nhà đầu tư tổ chức lớn gần đây có mua hay bán cổ phiếu CRM không?

Salesforce vẫn là lựa chọn ưa thích của các nhà đầu tư tổ chức, với hơn 80% cổ phần do các tổ chức nắm giữ. Các hồ sơ gần đây cho thấy các công ty lớn như The Vanguard Group, BlackRock, và State Street duy trì vị thế đáng kể. Trong khi một số nhà đầu tư hoạt động như Elliott Management và Starboard Value từng thúc đẩy tăng biên lợi nhuận (mà Salesforce đã thực hiện), hoạt động tổ chức hiện nay chủ yếu là giữ vững và bổ sung chiến thuật bởi các quỹ tương hỗ tập trung tăng trưởng sau khi công ty cải thiện hồ sơ lợi nhuận.